Le paiementfractionné : unesolution face àl’inflation

03/08/2023

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Pas facile pour vos clients de passer commande quand les prix s’envolent… Avec un taux d’inflation annuel à 5,5 % dans la zone euro en juin 2023, les consommateurs européens connaissent des difficultés croissantes, ce qui n’est pas sans conséquence sur vos ventes. En tant que commerçant, il peut alors s’avérer complexe de maintenir ou augmenter votre chiffre d’affaires. Mais, heureusement, des solutions existent pour permettre aux consommateurs de reprendre le pouvoir sur leurs budgets et vous assurer le maintien d’un volume de vente élevé. C’est le cas du BNPL (Buy Now Pay Later, « achetez maintenant, payer plus tard ») ou paiement fractionné, qui offre au consommateur la possibilité d’acheter un produit ou un service immédiatement, en le payant en plusieurs versements échelonnés.

L’inflation : un défi pour les consommateurs et les commerçants

Selon l’Insee, l’inflation est la perte de pouvoir d’achat de la monnaie. Elle se traduit par une hausse générale et durable des prix. Fruits et légumes, électroménager, ameublement, carburant ou encore chauffage… tous les postes de consommation y passent.

Pourquoi cette flambée soudaine ? Comment comprendre ce phénomène ?

Plusieurs facteurs sont à l’œuvre : la reprise de l’activité post-covid qui induit une forte demande, la guerre en Ukraine qui génère une hausse des prix de nombreuses matières premières, les relances budgétaires massives et la faiblesse de la monnaie unique, les politiques monétaires des banques centrales…

Conséquence : le pouvoir d’achat des consommateurs diminue. Globalement, ils sont contraints de réduire leurs achats de produits non essentiels et de s’orienter davantage vers des produits moins chers, ou avec des remises. Évidemment, l’impact est très variable selon le niveau de revenu des ménages. En règle générale : moins le salaire est élevé, plus le poids de l’inflation pèse sur la consommation.

Le paiement fractionné au service du pouvoir d’achat des consommateurs

Le paiement fractionné permet à vos clients d’acheter vos produits et services dès maintenant tout en étalant leurs paiements sur la durée, ce qui implique qu’ils peuvent se procurer des éléments dont ils ont besoin immédiatement sans ressentir la répercussion de la hausse des prix de façon immédiate.

Imaginons, vous êtes garagiste. Votre cliente Léa a besoin de sa voiture pour partir en vacances, mais, avec l’inflation qui pèse sur les matières premières, le coût des réparations incluant le remplacement de certaines pièces est important et pourrait affecter son budget. Avec le BNPL, pas nécessaire de se priver pendant les congés, Léa pourra répartir son paiement en plusieurs échéances sur la durée. Elle n’aura ainsi pas de difficultés à gérer son budget du mois d’août et pourra partir rassurée, avec une voiture réparée.

Paul est étudiant, petit budget en poche, il subit de plein fouet l’inflation. Pas de chance, sa machine à laver vient de rendre l’âme. Grâce au BNPL, il ne sera pas contraint d’attendre le mois prochain pour s’en procurer une nouvelle. En achetant sur un site de seconde main et en sélectionnant le BNPL, Paul va pouvoir récupérer une machine à laver dès maintenant, et sans faire un « trou » son budget mensuel.

Les avantages du BNPL pour les commerçants en période d’inflation

Le BNPL n’est pas seulement attrayant pour vos clients, il l’est aussi pour vous en tant que commerçant. Le consommateur pouvant échelonner son paiement, il est plus enclin à effectuer un achat plus conséquent. Résultat : le panier moyen augmente. La hausse observée chez les marchands proposant le paiement fractionné se situe en moyenne entre 30 et 50 %.

Le paiement fractionné vous permet également d’augmenter votre taux de conversion et de réduire le taux d’abandon de panier. Les clients ont davantage tendance à finaliser leurs achats lorsqu’ils ont la possibilité de payer en plusieurs fois. En particulier en période d’inflation, quand les consommateurs doivent arbitrer entre plusieurs options d’achat. Le BNPL représente alors un réel avantage concurrentiel comparé à un vendeur qui ne le proposerait pas.

Dans cette optique, c’est aussi un vecteur de fidélisation des clients. En proposant un parcours de paiement fluide, sécurisé et répondant aux difficultés que traversent les consommateurs actuellement, vous disposez d’une nouvelle corde à votre arc pour les fidéliser. En témoignent les données chiffrées : 78 % des consommateurs ayant déjà eu recours au paiement fractionné se disent prêts à quitter une enseigne au profit d’une autre qui proposerait cette option[1].

Le BNPL s’impose comme une solution efficace pour maintenir le niveau de consommation malgré la flambée des prix. Alors ne laissez pas l’inflation freiner votre activité !

[1] Étude « Le paiement fractionné est-il fait pour votre e-commerce ? », PrestaShop x PayPlug x Oney